レビュー依頼は「ただ送ればいい」ものではありません。Amazonでは、依頼のタイミングによってレビュー獲得率や評価の質が大きく変わります。本記事では、ポリシーに準拠したうえで、商品ジャンル別に最適なレビュー依頼のタイミングを見極める方法を解説。実務担当者でもすぐに活かせるステップと、自動化ツールの活用例も紹介します。1. なぜレビュー依頼のタイミングが重要なのか？Amazonでの販売において、レビューは購入の意思決定に大きな影響を与える要素です。レビュー数や評価が多い商品は、検索結果で上位に表示されやすく、コンバージョン率も向上します。しかし、レビューを集める際にはAmazonのポリシーを遵守する必要があり、特に「レビュー依頼のタイミング」は極めて重要です。タイミングを誤ると、ユーザーに不快感を与えたり、レビュー獲得率が下がったりする原因になります。そのため、レビュー依頼の最適なタイミングを理解し、顧客体験を損なわずにレビュー数を増やすことが、売上と評価の両立に繋がるのです。2. レビュー依頼の基本ルールとAmazonのガイドラインレビュー依頼を行う際には、Amazonのレビューに関するガイドラインを順守することが必須です。購入者にレビューをお願いすることは可能直接割引・プレゼントを提供する依頼は禁止否定的なレビューを避けるような誘導は禁止レビューの削除依頼は禁止Amazonでは「Request a Review」ボタンを通じて公式メッセージを送信する機能があり、セラーセントラル上で購入者へレビュー依頼を自動送信できます。3. レビュー依頼に最適なタイミングとは？3-1. 商品の到着から2〜7日以内が理想レビュー依頼は、商品が到着してすぐではなく、顧客が商品を体験した後の2〜7日以内がベストとされています。特に、商品使用の満足度が形成されるタイミングで依頼することで、レビュー獲得率が高まります。3-2. 商品ジャンルによって適正タイミングは異なる日用品や食品：1〜3日後（すぐに使う商品）家電やアパレル：3〜5日後（使い始めるまでに時間がかかる）家具や長期使用アイテム：5〜10日後（使用感の確認に時間が必要）3-3. レビュー依頼は一度のみが基本「Request a Review」ボタンは、1注文に対して1回のみ有効です。繰り返しの依頼や個別のメッセージ送信はAmazonのポリシー違反となる可能性があるため、1回で効果的なタイミングを見極めることが鍵です。3-4. 自動化ツールの活用Amazon公式機能のほか、外部ツール（Amazon認定パートナー）を利用すれば、発送状況に応じてレビュー依頼をスケジューリングすることも可能です。効率化と品質の両立が期待できます。4. GoalTechが提案するレビュー施策の最適化支援GoalTechでは、レビュー依頼のタイミングを含むレビュー戦略全体の最適化支援を行っています。商品ジャンル別のレビュー依頼テンプレート設計顧客満足度データをもとにした依頼タイミングの提案「Request a Review」運用の最適化支援FBA配送情報と連動した依頼自動化の設計低評価リスク回避のためのレビュー前ケア施策（例：使用説明補足など）これらの施策により、レビュー数増加と高評価比率の安定化を両立させ、検索順位やカートボックス取得率の改善をサポートしています。5. まとめレビュー依頼のタイミングは、Amazon販売において極めて戦略的な要素です。適切なタイミングでのレビュー依頼は、購入者との信頼関係を損なうことなく、レビュー数の増加と評価の質の向上を同時に実現します。Amazonのレビューガイドラインに準拠しながら、商品ジャンルや配送スケジュールに合わせたタイミングで依頼を行うことで、販売促進効果は大きく変わってきます。GoalTechでは、こうしたレビュー施策を含む総合的なAmazon運用支援を通じて、クライアントのブランド価値と販売実績の最大化に貢献しています。